Sinal instável, cobranças abusivas e dificuldade de cancelamento na Hubtel
Respondida
Brasília - DF
16/08/2026 às 09:12
ID: 256579577
A Hubtel é uma péssima operadora de internet, sinal péssimo, cai com frequencia, eles dão aparelhos quebrados para depois cobrarem, cobram tudo, mudança de endereço, se vc for mudar o modem de comodo, cobram tudo, é uma dificuldade enorme para conseguir atendimento.
Cancelar então, inventam várias multas.
Péssima.. péssima, péssima, a pior operadora de todas, péssima..
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:30
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Verificamos o histórico da contratação e identificamos que a instalação do serviço foi realizada em janeiro de 2026. Recentemente, foi solicitada uma mudança de endereço, procedimento que foi realizado enquanto o contrato ainda se encontra em período de vigência.
Dessa forma, conforme as condições contratuais, a mudança de endereço não possui isenção da taxa correspondente, uma vez que o contrato permanece vigente.
Reforçamos que todos os valores e procedimentos aplicados seguem as condições contratuadas e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe Hubtel