Atraso na entrega e falha no reembolso de compra após quase um mês

Olá, Nelson, tudo bem?

Aqui é da Huckley. Primeiro: você tem toda razão em reclamar, e eu peço desculpas de verdade. Seu pedido foi pago em 22/07 e, por uma falha nossa no despacho, ele não chegou a ser postado nem gerou código de rastreio. Isso não deveria ter acontecido, e nada justifica você ter ficado quase um mês sem uma solução.

Não vou te pedir mais paciência. Já solicitei o estorno integral de R$ 149,15 pelo mesmo meio de pagamento da compra (PIX) protocolo interno *****. Como o pagamento foi via PIX, o valor cai na conta de origem em até 1 dia útil após o processamento pelo banco, e você recebe um e-mail nosso confirmando assim que o estorno for finalizado.

Se por qualquer motivo o valor não aparecer nesse prazo, é só responder por aqui ou pelo [email protected] que eu acompanho pessoalmente até a confirmação bancária.

Sinto muito pelo transtorno e pelo tempo que você perdeu com isso.

Atenciosamente, Equipe Huckley