Produto nao entregue, código de rastreio falso.
Não resolvido
Campinas - SP
29/07/2026 às 12:22
ID: 255125999
Fiz uma compra na empresa dia 3/07 e o produto aparece postado mas o código de rastreio não funciona, a empresa respondeu e me deu outro código d rastreio que também nao funciona. Nao indico essa empresa nao!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:48
Olá, Cesar. Obrigado por registrar aqui sua reclamação é procedente e já foi resolvida.
O que aconteceu: seu pedido #***** foi postado, mas seguiu por uma transportadora parceira cujo portal de rastreio saiu do ar. Os códigos que passamos eram reais, porém deixaram de exibir informação o que, do seu lado, é exatamente igual a um código que "não funciona". A falha foi nossa por continuar te encaminhando um link inoperante em vez de trocar a rota logo na primeira reclamação.
O que fizemos: retiramos seu pedido da rota antiga e despachamos uma nova unidade do Relógio X5 PRO MAX (Preto) pelos Correios, com código oficial rastreável, prazo de 5 a 9 dias úteis para Campinas, sem qualquer custo adicional. Enviamos os detalhes para [email protected] e vamos confirmar o código também por WhatsApp. Incluímos um brinde como pedido de desculpas e você não precisa devolver nada que porventura chegue da remessa anterior.
Somos a YSS FRANCA (CNPJ *****), loja com CNPJ ativo e atendimento humano em [email protected] qualquer coisa, é só responder o e-mail que falamos direto com você até a entrega ser concluída.
Equipe Huckley
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 17:06
Ainda nao recebi nada da empresa, nenhum código(novo) de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 21:27
Experiência horrível, nao recomendo. Produto nao entregue e muita enrolacao para chegarmos a uma solução! Farei um B.O.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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