Compra on-line realizada, produto com defeito e estorno não realizado

Olá Talita, tudo bem?

Confirmamos o recebimento do produto devolvido, quando em seguida informamos que o protocolo junto a operadora foi realizado para o estorno do valor pago. Entretanto, deixamos claro, conforme política de trocas do site, que Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas, de acordo com a data de fechamento, após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

Reforçamos que o protocolo de efetivação da Hudson junto à Operadora de Cartão lhe foi enviado, quando reforçamos que o prazo para estorno está dentro da média pelas operadoras. O prazo para estorno pode variar de acordo com data de fechamento de faturas do seu cartão.

Solicitamos que, por favor, faça contato com sua operadora mencionando a NSU e dados do seu cartão para que informem o status e data de estorno do valor.

Reforçamos o cuidado da Hudson com nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Grupo Hudson

Vão fazer 04 meses e ainda não recebi o meu estorno. Falta de respeito e não tenho mais credibilidade com essa empresa. Além de enviar produto com defeito, até hoje não recebi o meu reembolso. Solicito providências da empresa e não me fazer ficar ligando para o meu cartão de crédito para ser reembolsada.