Entrega não realizada

Question

Realizei a primeira compra no site para inclusive fazer o teste sobre a qualidade e não o recebi.
O pedido #******* foi realizado com a opção de frete mais caro para ser recebido ATÉ dia 04, sábado, o que não ocorreu.
E o mais preocupante, o código de rastreio informado no site sequer consta na base dos Correios para o rastreamento.
O atendimento fornecido no site péssimo, não tem opção de falar no telefone, WhatsApp e e-mail não respondidos.
Descaso total, paga-se inclusive valor superior para recebimento rápido do produto e a loja sequer posta para entrega, mesmo após a data de entrega está vencida.
Consulta no site do Correio nesta data, dia 06.

Accepted Answer

Alessandra, bom dia.

Tudo bem?

Conforme contato por whatsapp respondido hoje: Infelizmente o pedido*******54-01 ainda não foi enviado. Estamos com atraso no envio, pelo volume de pedidos promocionais terem sido muito acima do previsto. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Oferecemos o cancelamento e estorno total do valor pago, mas conforme opção, manteremos o pedido e envio imediato.

Continuaremos seu atendimento por nosso whatsapp em******* com as informações do pedido, como temos feito.

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.

Entrega não realizada

Resposta da empresa