Não recebi o estorno
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2024 às 20:26
ID: 182091967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de pratos on-line, e os devolvi dentro do prazo de 7 dias do CDC.
A empresa em questão já está com o produto devolvido desde 27/12 e até agora não recebi o estorno.
Disseram que fizeram, mas não comprovam, nem sequer me enviam o número do protocolo!
Um absurdo.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 21:41
Boa noite Henrique, tudo bem?
O número do protocolo é*******, informado também por whatsapp, é o referente ao estorno total de sua compra. Entretando, sobre o prazo, conforme a política de devoluções e estornos do site disponível em https://*******, o estorno pode ser realizado em até duas faturas, após chegada do produto devolvido. Este prazo pode ser menor, de acordo com a data de fechamento da fatura.
Não informamos que o estorno foi realizado. Informamos que fizemos o protocolo junto a operadora do seu cartão, para o devido crédito em sua fatura. Fique tranquilo, o estorno integral será realizado e creditado em sua fatura.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.