Grupo Hudson Imports

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Belo Horizonte - MG

25/10/2022 às 15:43

ID: 152412937

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Primeiramente, o Bazar Hudson fica muito distante de Belo Horizonte/MG. Ao chegar no bazar percebi que os preços não eram tão baixos assim.. somente as peças muito defeituosas tinham valores baixos. Eles também vendem produtos sem defeito no bazar, mas com preços mais altos. Já que eu havia percorrido toda a distância para chegar ao local, optei por comprar produtos SEM defeito. Dentre eles, um jogo de jantar e sobremesa novos, da marca Porto Brasil Cerâmicas. Me entregaram os pratos em uma caixa lacrada. Após a realização do pagamento, eles normalmente verificam apenas se os produtos não estão quebrados, mas os defeitos ficam na conta do consumidor. Eu estava mudando de residência e esperei alguns dias para abrir a caixa e usar meu jogo de jantar e sobremesa. Foi quando tive a péssima surpresa ao perceber que um dos pratos de sobremesa estava manchado. Fiquei muito chateada, afinal não foi um jogo de jantar barato. Não comprei peça defeituosa de bazar. Entrei em contato com a Hudson Store do Jardim Canadá, por meio do telefone*******, conversei com Marcelo, solicitando a troca do prato manchado por um prato sem defeito. Ele foi bastante educado no atendimento e me pediu que enviasse fotos do produto com defeito e a nota fiscal para o WhatsApp da loja*******. Disse que iria conversar com a responsável financeira pela loja. Enviei as informações solicitadas no mesmo dia 17 de outubro. Dois dias depois retornaram por mensagem dizendo que não iriam realizar a troca, pediram desculpas e agradeceram a minha compreensão. Oi ??? Que compreensão a Hudson Store espera que o consumidor tenha em uma situação dessas?! Eles vendem produtos com defeito, por preço de produto perfeito e não realizam a troca para o cliente?! A única parte em prejuízo é só o consumidor! Não responderam mais às minhas mensagens. Me ignoraram completamente, me deixaram em silêncio e no máximo respondiam por mensagens automáticas de atendimento. Um completo descaso e absurdo com o cliente!!! Sem contar a propaganda de cashback deles.. vendem como sendo algo vantajoso, mas não avisam que tem prazo de validade extremamente curto. Eu perdi todo o meu cashback por conta disso. Portanto, estou completamente insatisfeita com a Hudson Store! Perderam uma cliente e toda uma rede de contatos meus que também não irão comprar com vocês. Por conta da negativa da troca do prato que vocês me venderam com defeito, do descaso comigo nos meios de comunicação, da distância e do cashback que não funcionou. Fiquei pensando.. se vocês se organizam para vender peças defeituosas em bazar, deve ser porque existem inúmeras! E se é tão fácil assim organizar um bazar de defeitos, por que não pegaram meu prato com defeito para vender no bazar? Melhor deixar o prejuízo com o cliente né?