Produto danificado sem troca

Olá Jun,

Tudo bem?

A compra foi entregue, na semana anterior ao carnaval e não na semana do carnaval, e dias depois foi reclamado a quebra do item. Se trata de uma quebra facilmente identificáve por quem a recebeu, e houve tempo hábil, mesmo antes do carnaval, para a reclamação.

Em qualquer compra, com a Hudson ou outro site, o prazo para reclamar uma falta ou quebra de item é imediato ao recebimento.

Pedimos desculpas, mas realmente o prazo para reclamação por falta ou quebra de produto foi expirado.

Como o caso excedeu o prazo, infelizmente não podemos atender quanto ao produto reclamado.

Prezamos sempre pelos nosso clientes e atendemos a todos os casos, de acordo com as políticas disponíveis em nosso site. Temos baixo índice de reclamações de nossos clientes. No ReclameAqui só constam as reclamações, claro, é um site específico para isto.

É lamentável receber mais uma vez a mesma resposta dada pelo Whatsapp, em que a empresa não assume a responsabilidade e nos transfere a nós, clientes, o ônus de um prazo de comunicação de um problema que foi causado por nós.