Grupo Hudson Imports

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/12/2023 às 19:30

ID: 178385087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz compra na Hudson Store via site em 23/12/23 paguei à vista PIX.
A entrega seria até 28/11/*******. Tentei contato após esta data via telefone sem sucesso. Em 02/12/23 via WhatsApp após ter escrito sou informada que havia "INCOMPATIBLIDADE DE CEP". Escrevi imediatamente provando que o endereço cadastrado por mim no site estava CORRETO. Portanto não existia incompatibilidade alguma; recebo encomendas em minha casa diariamente. Em 04/12/******* quando escrevo novamente, me informam via WhatsApp e e-mail que por ser um erro da transportadora( contrata pela Hudson Store) o valor seria estornado em no máximo 7 dias úteis.

O prazo já se esgotou e até hoje (após 19h30) 15/12/******* o valor não foi estornado! Escrevi e-mails (para os quais não obtive resposta) liguei várias vezes, fiquei aguardando longo tempo e disseram que me responderiam via WhatsApp. Informaram-me que o estorno seria feito hoje, 15/12/*******. Não o fizeram, não RECEBI O ESTORNO. O que devo fazer para receber o valor estornado devido em minha conta? A Hudson falha na tratativa, na entrega e o pior se esmera na propaganda, mas não devolve o valor pago pelo cliente que com boa fé efetua compra e paga à vista.
Onde está a gestão, o serviço e o dever da empresa?
Que modos são estes de tratar seus clientes?
Tratam mal os clientes e faltam com a verdade nas promessas e dever de devolução.
Aguardo solução.