Hug Infláveis

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/01/2020 às 16:00

ID: 99610423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive em um evento que os produtos estavam sendo vendidos. Perguntei se existia alguma possibilidade de ser personalizado e que inclusive estava comprando as cores da minha logomarca. Eles informaram que somente acima de 5. Meu esposo chegou a perguntar se eles até indicavam alguma lugar para personalizar, pois isso era algo interessante para o que estávamos buscando, mais uma vez a informação foi que só acima de 5. No aeroporto, após o evento, entrei no site para conhecer mais produtos, e para a minha surpresa responderam que não tinha quantidade mínima para personalizar. Uma decepção muito grande com a empresa. Entrei em contato e solicitei alguma explicação. A atendente disse que o responsável estava em evento e que ainda não tinha chegado. Para minha surpresa recebo hoje um e-mail dizendo que a equipe que estava no loca de venda não sabia que diretamente no site poderia ser personalizado com quantidade mínima. Como assim? Você tem uma empresa, envia os seus representantes e eles não sabem o que acontece na sua empresa? Certamente, se tivesse a informação correta aguardaria para comprar pelo site. E ainda me falaram que eles me passaram informação correta. Não, não foi a informação correta, até porque foi questionado diversas vezes ( e acho que é por isso a minha frustração com a empresa), se haveria alguma forma de fazer essa personalização, até porque já estava levando 2. Não quero meu dinheiro de volta ou qualquer coisa relacionada a parte financeira, porque dinheiro não compra decepção com uma marca, ainda mais pela resposta que recebi do responsável, mas quero deixar aqui registrado, tendo em vista que no e-mail, fui informada que os representantes da empresa que estão nos eventos não sabem que a compra de apenas um produto já pode ser personalizado através do site. Não ter autorização para personalizar abaixo de 5 itens em um evento, é uma coisa e não questiono isso, mas não saber que no site da empresa que se trabalha com quantidade de 1 produto isso já é possível, realmente é uma decepção grande. Então é válido deixar aqui registrado, tendo em vista que a empresa, segundo o que foi colocado no e-mail, não avisa aos funcionários.