Hug Infláveis

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Braço do Norte - SC

12/11/2021 às 13:27

ID: 132813811

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Olá, adquiri meu Hug em *******, usei ele por dois anos, tudo em ótimo estado. Porém ele estourou, enviei para a empresa no dia 29 de setembro, e no dia 20 de outubro, me avisaram que estava pronto e eu poderia pagar o retorno. Paguei a ida e a volta dele, há alguns dias chegou, e eu o mantive na embalagem que chegou do correio, pois como vou viajar, já deixei ele separadinho. Porém, hoje ao testar o Hug, para ver se o problema havia mesmo sido resolvido, tive uma grande surpresa. O engate estava quebrado, sendo que eu não havia usado o produto, desde seu retorno do conserto. Ninguém mexeu na embalagem, e eu mesma o tirei e enchi, e veio com esse problema. Em contato com a empresa, pelo Whats App (um atendimento, que pensei que seria bem mais humano) a empresa me aviso que impossível isso acontecer, pois o produto é testado e bababa, e pediu que eu enviasse o produto novamente, pagando novamente os custos de envio e retorno. Resumindo, enviei o produto para corrigir um defeito e ele voltou com outro. E o "impossível" aconteceu. O engate veio quebrado, da fábrica!