Hug Infláveis - Hug furado por duas vezes consecutivas
Respondida
Cariacica - ES
04/07/2020 às 16:57
ID: 107681655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Hug para ser mais prático em minhas jogativas, para não ter que ficar desconfortável para jogar. Comprei esse objeto somente para isso, mas quando chegou, depois de muita demora por parte do correio,foi odentificado que o objeto veio furado e esvaziava muito rápido.
Entrei em contato com a funcionária da Hug Miri Pereira e ela falou que era para eu enviar novamente para eles repararem o problema. Depois de 1 mês mais ou menos chegou o produto novamente em minha casa, foi feito o teste e a principio estava normal, porém no segundo dia de uso, ele já estava esvaziando rápido novamente, coloquei meu ouvido onde estava fazendo barulho e realmente estava esvaziando novamente.
Comprei e veio com problema, foi dado a oportunidade a empresa de acertar o problema e não acertaram.
Gastei uns R$******* reais só nesse lixo e não terei meu dinheiro bde volta por que eu com raiva, rasguei tudo com a faca.
Em fim... Se alguém quer passar muita raiva com a Hug Infláveis, compre! Mas caso não queira passar raiva, não compre e procure outro tipo de produto.
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Resposta da empresa
06/07/2020 às 15:11
Olá,
Primeiramente lhe pedimos desculpas, pois nossa missão é a satisfação dos nossos clientes.
Falando um pouco da funcionalidade do Hug One, ele foi projetado para usos dinâmicos. Ele dura cheio em média de 4 a 8 horas até seu corpo encostar no chão. As variáveis são: peso, temperatura e terreno, mas principalmente o seu fechamento, quanto mais firme mais tempo ele irá permanecer cheio, essa é uma característica básica do produto. Temos muitos vídeos em nossas redes exemplificando, assim como o QR CODE no próprio Hug que faz essa entrega técnica para o uso correto.
Seu caso já está sendo tratado pelo setor responsável, pois sua experiência com nossa empresa é de extrema importância para nós. Inclusive, por esse motivo, ofertamos a garantia vitalícía.
Seu feedback é de extrema importância para nós, para assim podermos estar em constante evolução.
Ficamos a sua disposição.
Equipe Hug infláveis