Insatisfacao - pouco caso

Respondida
Palhoça - SC
23/12/2019 às 06:20
ID: 98530357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o meu Hug no dia 07/11 em Florianópolis.
Porém, ontem, dia 21/12, meu Hug quebrou. Um pouco mais de 01 mês de aquisição e menos de 10 enchidas, o engate de plástico que prende as pontas simplesmente quebrou. O hug estava cheio, e de repente ele boommmabriu e cai com a bunda no chão.
Confesso que fiquei decepcionado com a qualidade do produtousei muito pouco e sempre seguindo o passo a passo para encher e guardar. O pior de tudo e que Ele foi comprado exatamente para essa época do ano, em que vou ficar mais tempo em casa e poderia usufruir mais do produto, inclusive nas minhas férias.
Enfim, a empresa entrou de férias coletivas e ninguém pode me ajudar até o dia 05/01/*******.
Lembrando que esse é um produto com garantia vitalícia.
Segue imagens do acontecido.
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Resposta da empresa
16/01/2020 às 17:21
Boa tarde. Pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail *******. Nossos pordutos possuem garantia.
Todos os hugs são testados previamente, porém caso ocorra um encaixe errado do engate, ele pode quebrar, por isso pedimos toda a atenção na hora de engatar,
Entre em contato com a nossa empresa ou envie seu contato para que possamos verificar.
Obrigado