Produto com defeito

Respondida
Curitiba - PR
22/06/2019 às 10:28
ID: 92620469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto em uma exposição, como garantia vitalícias e produto altamente resistente, chegando em casa da viagem enchemos e o produto não parava cheio a cada 15 min tínhamos que encher novamente, em contato com a fábrica, fomos informados de enviar o procedimento de enchimento poderia estar errado. Fizemos o passo a passo é mandamos por email, a resposta foi que estariam mandando um código de envio do produto pelo email para envio do mesmo a fábrica pois realmente apresentava defeito, falamos algumas vezes com a pessoa responsáveis por telefone, mas até hoje não recebemos nem o código, nem a garantia , nem a troca do produto, nem a devolução.
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Resposta da empresa
16/01/2020 às 17:18
Solicitação já atendida e produto já está com o cliente em perfeito estado.