Atraso na entrega e falta de comunicação
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
05/07/2026 às 08:05
ID: 253118079
No dia 16/06/2026 fiz uma compra no site, recebi e-mail de confirmação de pagamento e do pedido também. O prazo de entrega informado foi de 10 dias, não recebi mais atualizações ou informações sobre o pedido.
10 dias após a minha compra, a Hugart postou em seu Instagram que iria entrar em manutenção sem previsão de volta. Suspenderam o atendimento, desativaram o direct, não respondem whatsapp nem e-mail. Impossibilitaram todas as formas de contato.
Já são 15 dias de atraso e nenhum retorno. Estou profundamente decepcionada, esperei 3 anos para fazer a minha compra e quando consigo, acontece isso. Tamanho descaso e desrespeito com o cliente.
Só quero meu quadro.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:14
Catherine boa tarde, estamos em contato com você via whats app. Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido, não é o nosso padrão. Atendimento via (47) 99656-9024.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:24
A Hugart respondeu, estou aguardando o estorno da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2