Demora no estorno após devolução de produto
Respondida
Guarulhos - SP
05/07/2026 às 21:32
ID: 253146075
Realizei a devolução do produto que não gostei e até agora não recebi um posicionamento da loja referente ao estorno.
O pedido foi devolvido dia 12 de junho e o estorno deveria ter sido processado após 5 dias úteis. Já se passaram 15 dias e nada. O site e Instagram está em manutenção e o atendimento no WhatsApp suspenso.
Quero que meu problema seja solucionado!!!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:18
Boa tarde Samara, antes de mais nada peço desculpas pelo incoveniente com seu pedido. Apesar de ter sido entregue não ficou como você gostaria, entendo, é seu direito devolver. Chamei você pelo contato acima através do whats app, mesmo assim fica abaixo nosso contato do atendimento ao cliente para a resolução da situação. Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido, não é o nosso padrão. Atendimento via (47) 99656-9024.