***** não entregue e empresa inacessível
Resolvido
Bariri - SP
10/07/2026 às 15:44
ID: 253601223
Aqui está a reclamação pronta para você colar no Reclame Aqui:
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**Título:** Pedido não entregue e empresa inacessível - *****
Realizei a compra de um Quadro Canvas Decorativo Minimalista para Sala no dia 17/06/2026, *****, no valor de *****, pago via Cartão de Crédito/PayPal.
No momento da compra, foi informado prazo de produção de 5 dias úteis (para quadros em MDF, vidro ou canvas) mais o prazo de entrega de 6 dias úteis. Já se passaram mais de 15 dias úteis desde a confirmação do pagamento e o pedido ainda não chegou.
Além do atraso, não estou conseguindo nenhum contato com a empresa: o site está em manutenção há dias e não recebo resposta pelo WhatsApp. Não há nenhuma atualização sobre o status do meu pedido.
Solicito posicionamento imediato da empresa com uma das seguintes soluções:
1. Envio imediato do produto com código de rastreio, ou
2. Estorno integral do valor pago (*****).
Caso não haja retorno em prazo razoável, vou formalizar reclamação também no Procon e buscar meus direitos como consumidora (CDC).
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:10
Bom dia, espero que esteja bem. Lamentamos o desencontro na comunicação, estamos em contato com a Márcia Limeira que é responsável por esse pedido através do whats app. Agradecemos
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 19:13
Sim o pedido é da minha namorada, mas até agora não houve resolução. Por favor Hugart dá para entrar em contato com ela e resolver o problema?
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:15
Um atendente falava uma coisa, depois passava pra outro, mas enfim foi encontrada uma resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6