Fraldas Huggies com vazamentos e tamanho inadequado, causando prejuízo e decepção para a consumidora.

Respondida
Fortaleza - CE
08/05/2026 às 21:29
ID: 248142865
Prejuízo e decepção
Tenho uma bebê de 4 meses e antes dela nascer fizemos um estoque de fraldas de todos os tamanhos, pra minha triste surpresa tive problemas com quase todos os tipos de fraldas Huggies, dentre os problemas um foi remediado por vcs. Dessa vez minha filha está usando M e pesando ***** (a última pesagem foi ontem) e simplesmente não posso sossegar de deixá-la com a fralda pants. Nem a do dia, nem a da noite. Perdi as contas das vezes que houveram vazamentos de xixi e cocô principalmente pelas costas e laterais, já vazou dormindo, já vazou em passeios, já manchou roupas, manchou colcha de cama, manchou almofadas, minha roupa Já passei a usar a da noite no dia pra vê se melhora, de fato melhorou, mas não resolveu o problema, principalmente quando a bebê faz cocô.
Fora o desconforto pra criança, de ficar acordando molhada e suja muitas vezes.
Se já não bastasse todo esse transtorno com os vazamentos, essas fraldas são muito apertadas para o que se propõe caber!
Como pode está na embalagem que veste até ***** e já estou tendo que rasgar um pouco na lateral pra ficar confortável na minha bebê!? Enfim, tenho muitos pacotes e se eu for calcular o prejuízo que já tive com essas fraldas Huggies numa mais compraria e propagaria pra o máximo de mães possíveis pra não gastarem seu dinheiro com esse tipo de produto problematico.
Se vocês puderem fazer pelos menos trocas, eu levaria os pacotes que ainda estão fechados em alguma farmácia e trocaria pela que nunca tive problemas, que é a supreme care com adesivo mesmo.
Espero ser minimamente ressarcida dessa leva de fraldas que estou perdendo.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:33
Olá, Glycia
Esperamos que você esteja bem.
Sentimos muito que a sua experiência com a Huggies não tenha sido positiva. Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco, pois opiniões como a sua são muito importantes para avaliarmos oportunidades de melhoria em nossos produtos e atendimentos.
Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer às famílias que confiam em nossa marca. Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de qualidade e controle.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e seguir com o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que verifique sua mensagem privada e seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Ficamos no aguardo do seu retorno para continuarmos o atendimento de forma individualizada.
Atenciosamente,
Agatha Genro.
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