Crítica fralda Huggies proteção dia
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
01/06/2024 às 00:10
ID: 189907009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou uma grande fã da marca só uso ela fui experimentar a Huggies proteção dia (embalagem amarela) e me decepcionei totalmente a fralda vaza muito xixi desde o primeiro xixi usei de diversas maneiras testei de outras formar mas ela e muito ruim decepção de ter comprado ela não pode permanecer dessa mentira pois mancha o nome da marca, só de olhar e ver q e Huggies e ser tão ruim assim .
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 12:44
Olá, Gabriela boa tarde!
Que bom que você nos trouxe o que aconteceu. ♥
Tenha a certeza de que não medimos esforços para colocar no mercado produtos de qualidade, que atendam às necessidades dos nossos consumidores.
Nessa oportunidade queremos proporcionar uma nova experiência com a nossa marca, por isso, através do serviço do Correios enviaremos o produto para que experimente novamente. A entrega para sua região tem o prazo 18 dias úteis.
Pedimos que avalie o atendimento e por favor que não desative a reclamação
Estamos à disposição no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 8h às 20h. (Lembrando que nosso WhatsApp não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro).
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 09:18
Ficaram de me mandar dois pacotes de fraldas e também ficaram https://******* enviar o código de rastreamento mas já faz mais de mês e nada ainda
Réplica da empresa
31/07/2024 às 15:55
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Identificamos que o produto retornou para a nossa fábrica. Realizamos o reenvio para que você possa ter uma nova experiência com a gente. Verificamos que o produto foi entregue em 30/07, ficamos felizes por isso!
Estamos à disposição também através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, por tanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.
Abraços,
Poliana <3