Fralda dando alergia e cliente no prejuízo
Resolvido
Campinas - SP
26/07/2026 às 09:12
ID: 254855477
No começo do mês fiz uma compra de 2 pacotes de fralda xxg com 80 unidades e usamos o primeiro pacote normalmente e tudo ok.
Porém, ao começar a usar o segundo pacote, meu filho começou a apresentar reações alérgicas : coceira , vermelhidão e bolinhas.
Entrei em contato com a droga raia e a mesma praticamente se recusou a me "ajudar" com o problema, mesmo eu informando que não teria dinheiro pra comprar outro pacote no momento.
Preciso de um reembolso ou de uma troca de produto ! Pagar por uma coisa que não vou usar?
Meu CPF é *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:52
Prezado Maike.
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar as informações solicitadas. Elas já foram recebidas e estamos
dando andamento ao seu atendimento com toda a atenção necessária.
Encaminhamos mais detalhes de forma privada e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Alyne Barbosa
Central de relacionamento:
Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.
Time de Relacionamento, Kimberly-Clark.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Time de Relacionamento Kimberly-Clark.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:18
Muito bom , resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10