Fralda Huggies Azul Tripla Proteção Péssima Qualidade

Olá, Helena!

Nós entendemos como se sente e queremos ajudar!

Vazamentos são realmente muito estressantes para os pais e o bebê, nos deixando extremamente chateados :( nosso contato é para pegar mais detalhes de sua experiência, orientar e registrar, por isso realizamos uma tentativa de contato em 03/01 ás 08h36 no número disponibilizado em seu cadastro, porém deu caixa postal. Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.

Você deseja dar continuidade pelo Reclame Aqui?

Caso tenha a preferência em seguir por outro canal, por favor nos sinalize.

Estamos a disposição na nossa Central de Relacionamento no ******* ******* *******, no WhatsApp pelo link: https://******* (Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, portanto, não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro) ou pelo Fale Conosco https://*******, atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs

Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, e podemos não conseguir contato. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, portanto, não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

E pedimos que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)

Abraços,
Elisangela✨

Olá, Helena!

Agradecemos sua atenção com nossa Empresa.

Identificamos em nossa Central de Relacionamento que tivemos a oportunidade de conversarmos referente a sua manifestação por meio de um outro canal de atendimento.

Nós compreendemos que quando nossos pequenos tem uma experiência ruim, ficamos muito chateados. Reforçamos que o nosso time de qualidade realiza inúmeros testes de qualidade antes da liberação do lote para a venda ao consumidor final e com os dados que nos forneceu é possível realizar estudos internamente. Não identificamos irregularidade no produto, motivo pelo qual não é possível a troca do mesmo.

Tivemos a oportunidade de falar a respeito dos fatores que estão envolvidos nos quadros de vazamento, para que a fralda consiga atingir sua performance tem questões de ajuste, tempo de uso, dentre outros fatores. Percebemos que não houve a adaptação esperada com esse modelo.

O intuito do contato também foi comentar um pouco das opções que temos em nossa linha, uma vez que temos alguns modelos com tamanhos, formatos e tecnologias diferentes. Mas, entendemos que mesmo assim ainda existem oportunidades de novas opções. Encaminhamos outro modelinho por exceção para uma nova experiência com o seu bebê.

Tenha a certeza que todos os relatos dos nossos consumidores são registrados visando assim ouvir as opiniões diferentes sobre nossos produtos.
O prazo de envio são de até 18 dias úteis Via Correios. É necessário que aguarde até a data final.

Em caso de dúvida sobre o andamento do produto estamos disponíveis via privado e em nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou no WhatsApp pelo link: https://******* , atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs. Lembrando que nosso WhatsApp é receptivo, portanto não conseguimos encaminhar a primeira mensagem sem você nos chamar lá primeiro.

Abraços
Maria