Fralda Huggies com Alça Descolando: Problema de Qualidade e Confiabilidade
Respondida
São Paulo - SP
06/04/2026 às 21:37
ID: 245321565
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à fralda da marca Huggies.Ao realizar a troca do meu bebê, a alça da fita adesiva da fralda simplesmente estourou no momento do fechamento, impossibilitando o uso adequado do produto. Isso ocorreu com uma fralda nova, retirada diretamente do pacote, o que demonstra falha na qualidade ou no controle de fabricação.Além do transtorno, a situação gera preocupação, pois se trata de um produto de uso essencial e que deve oferecer segurança e confiabilidade, principalmente para bebês.Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o problema, já que adquiri o produto esperando a qualidade que a marca promete.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:14
Prezada, Samyra
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua abordagem sobre este tema.
Conforme conversamos, nossos produtos são desenvolvidos num rigoroso processo de fabricação, com diversas etapas de análise para garantir a excelência da qualidade.
Além disso, estamos adotando medidas corretivas visando aprimorar continuamente esse processo e garantir a melhor experiência para os nossos consumidores.
Entendemos que, ao se deparar com um produto com alguma irregularidade, o ideal é que ele seja reservado e, em seguida, entre em contato conosco.
Sua manifestação foi registrada e direcionada à nossa área de controle de qualidade para análise.
Seguimos disponíveis por nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e continuar acompanhando seu caso de forma individualizada.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Agatha Genro.
Time de Relacionamento, Kimberly-Clark.
Central de Relacionamento;
Telefone: 0800 709 5599
WhatsApp: (11) 97431-7144.