Fralda Huggies de pacote normal vaza e decepciona após uso de fralda de shortinho
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 21:14
ID: 245319453
Sempre usei fralda Huggies de shortinho para minha bebê, esse mês ela começou usar xxg e foi super difícil achar no meu bairro, como não estava conseguindo achar a de shortinho comprei a normal que abre dos lados, infelizmente veio a decepção paguei 112 reais em um pacote com 80 fraldas dinheiro jogado fora minha filha fica menos de 1 hora com ela, vaza todo xixi um absurdo pagar caro e vazar na segunda mijada! Sempre amei a de shortinho nunca tive o que reclamar, mas infelizmente dessa vez não foi nada legal essa experiência, infelizmente vou tem que procurar outra fralda!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:03
Prezada, Tatiane
Realizamos uma tentativa de contato no número informado em seu cadastro, porém não conseguimos falar com você.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para orientá-la adequadamente e tomar as ações necessárias. Para isso, solicitamos que você reserve o produto e a embalagem. Além disso, ressaltamos a importância da confirmação de titularidade de seus dados pessoais.
Qual seria o melhor horário para contato?
Caso prefira dar continuidade ao atendimento por e-mail, por favor, nos avise.
Se desejar seguir o atendimento por outro meio, basta nos avisar aqui, ou, se preferir, você pode entrar em contato diretamente com nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Agatha Genro.
Central de relacionamento:
Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento das 08:00 às 18:00.
De segunda a sexta-feira.
Time de Relacionamento, Kimberly-Clark.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 10:39
Prezada, Tatiane
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por saber da sua insatisfação com o desempenho do nosso produto.
Entendemos o quanto é frustrante lidar com vazamentos, especialmente se isso afetou o conforto e o bem-estar do seu bebê.
Levamos muito a sério qualquer feedback relacionado à qualidade de nossas fraldas. Nosso compromisso é oferecer produtos seguros, confortáveis e eficazes, e qualquer falha nesse padrão merece atenção imediata.
Seguiremos conforme foi combinado para que tenha uma nova experiência.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos pela oportunidade de melhorar com o seu relato.
Atenciosamente,
Agatha Genro.
Central de relacionamento:
Telefone: 0800709-5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento das 08:00 às 18:00
De segunda a sexta-feira.