Fralda rasgando com facilidade
Respondida
Santa Izabel do Pará - PA
17/11/2025 às 14:16
ID: 232110595
Comprei a fralda Huggies pants proteção acolchoada, e sempre que foi vestir na minha bebê ela se rasga muito fácil, já é o terceiro pacote que compro e acontece isso tô tendo muito prejuízo por conta de rasgar com muita facilidade na hora da troca!!!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:10
Prezada Anna.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua abordagem sobre este tema.
Informamos que os nossos produtos são desenvolvidos num rigoroso processo de fabricação, com diversas etapas de análise para garantir a excelência da qualidade.
Além disso, estamos adotando medidas corretivas visando aprimorar continuamente esse processo e garantir a melhor experiência para os nossos consumidores.
Entendemos que, ao se deparar com um produto com alguma irregularidade, o ideal é que ele seja reservado e, em seguida, entre em contato conosco.
Enviamos um e-mail com algumas informações importantes para darmos continuidade ao seu atendimento e entendermos melhor o que ocorreu. No entanto, até o momento, não recebemos seu retorno.
Para que possamos ajudá-la da melhor forma e tomar as providências necessárias, pedimos, por gentileza, que reserve o produto e a embalagem.
Se possível, nos informe qual é o melhor horário para que possamos entrar em contato por ligação com mais comodidade ou caso prefira, podemos continuar este atendimento por e-mail
Aguardamos seu retorno para podermos seguir com o atendimento com todo o cuidado e atenção que você merece.
Atenciosamente,
Micheli Martins
Time de Relacionamento, Kimberly-Clark.
Central de Relacionamento;
Telefone: 0800 709 5599
WhatsApp: (11) 97431-7144.