Fraldas com defeito e vazamento, SAC oferece substituição insuficiente.

Respondida
Ipatinga - MG
26/05/2026 às 15:00
ID: 249734965
Comprei um pacotão de 104 fraldas que vieram todas com defeito e vazam, coisa que nas outras fraldas nunca aconteceu. No SAC, me permitiram pegar um com 48 fraldas somente. Estou com o bebê se molhando na primeira urina na fralda, e é um bebê com alergia, vindo a piorar por causa desse vazamento, mesmo deixando ele somente por uma hora com a fralda e sem muito xixi. Perdi 104 fraldas e o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:52
Olá Suellen!
Esperamos que você esteja bem.
Sentimos muito que a sua experiência com a Huggies não tenha sido positiva. Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco, pois opiniões como a sua são muito importantes para avaliarmos oportunidades de melhoria em nossos produtos e atendimentos.
Essa situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer às famílias que confiam em nossa marca. Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de qualidade e controle.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e seguir com o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que verifique sua mensagem privada e seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Ficamos no aguardo do seu retorno para continuarmos o atendimento de forma individualizada.
Telefone: 0800 709 5599
WhatsApp: 11 97431-7144
Horário de atendimento: das 08h às 18h
De segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Kimberly-Clark.