Fraldas Huggies apresentam vazamentos e descolamento incomum em lote específico, causando transtorno e desconforto.
Em réplica
Campinas - SP
02/06/2026 às 18:37
ID: 250381353
Sempre usei Huggies na minha filha desde o nascimento e nunca tive problemas. Justamente por confiar na marca, fiquei muito frustrada com esse pacote.
As fraldas desse lote aparentam estar normais, sem defeitos visíveis, porém têm apresentado muitos vazamentos. Não estão segurando nem cerca de 3 horas de xixi, o que nunca aconteceu antes.
Inclusive, para tirar a dúvida se poderia ser algo relacionado à minha filha ou ao uso da fralda, fiz a troca para um pacote de outro lote e o problema simplesmente deixou de acontecer. Com o novo pacote não tive mais vazamentos.
Por isso, acredito que possa haver algum problema específico nesse lote. Como comprei um pacote grande com 172 unidades, o transtorno foi considerável, com trocas de roupa, lençóis e desconforto para minha filha.
Gostaria do suporte da Huggies para avaliar essa situação e orientar como proceder.
Lote: 40336 RH Validade: 03/03/2028
Aguardo um retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:46
Prezada, Mariana.
Bom dia!
Agradecemos por compartilhar as informações solicitadas. Elas já foram recebidas e estamos
dando andamento ao seu atendimento com toda a atenção necessária.
Encaminhamos mais detalhes de forma privada e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Alyne Barbosa
Central de relacionamento:
Telefone: 0800709-5599
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Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
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Réplica da empresa
05/06/2026 às 14:31
Prezada, Mariana.
Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência relatada com nosso produto. Compreendemos o quanto situações como essa podem impactar o conforto e o bem-estar do seu bebê.
Levamos muito a sério todos os apontamentos relacionados à qualidade de nossos produtos e reforçamos nosso compromisso em oferecer itens seguros, confortáveis e eficazes. Seu relato foi registrado e direcionado para avaliação do nosso time responsável.
Seguiremos conforme alinhado, com o objetivo de proporcionar uma nova experiência com nossos produtos.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Alyne Barbosa
Central de Relacionamento
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