Fraldas Huggies com defeito e descaso no SAC: cliente não recebeu o produto prometido

Question

Compro fraldas e lenços huggies desdo Nascimento do meu primeiro filho hj c 2 anos e 6 meses e assim continuo com minha filha mais nova . Porem tive problemas com as fraldas Rn esse ano. Todos pacotes que comprei a orelha da fralda na cintura vinha se desfazendo em camadas sendo assim perdiam o conforto pois ficava em 1 camada apenas  foi assim c todas fraldas... ate decidir para de compra esse tamannho durante 1 reclamação para o sac ficaram de me enviar apenas 1 pacote de fralda isso foi em março ate hoje nada . De todo meu descontentamento  e dinheiro jogado fora foi apenas 1 pacote a ser me enviado e nem isso foi enviado... ate hoje sigo usando huggies porem tamanho G e M pois sao 2 crianças.  Gostaria de saber se podem enviar o pacote ou botar pra retirada nao sei oque poderiam fazer pra resolver isso por favor .