Fraldas Huggies com elástico solto e machucando bebê, adquirido via iFood
Respondida
Vitória - ES
05/04/2026 às 02:02
ID: 245173881
Olá, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um pacote de fraldas tamanho G (92 unidades) da marca Huggies, adquirido recentemente pelo iFood.
Sou cliente da marca desde o nascimento da minha filha e sempre tive uma ótima experiência. Porém, neste lote específico, todas as fraldas apresentam um defeito: o elástico está solto.
Além de comprometer totalmente a funcionalidade, esse problema tem causado vazamentos frequentes e, em alguns casos, o elástico chega a machucar a pele da minha bebê, o que é muito preocupante.
Isso tem gerado bastante transtorno no dia a dia, além de desperdício, já que não consigo utilizar as fraldas com segurança.
Gostaria de uma solução o quanto antes, seja por meio de troca ou reembolso. Posso enviar fotos, número do lote e comprovante da compra, se necessário.
Fico no aguardo de um retorno breve.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:30
Prezada, Giulia
Realizamos uma tentativa de contato no número informado em seu cadastro, porém não conseguimos falar com você.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para orientá-la adequadamente e tomar as ações necessárias. Para isso, solicitamos que você reserve o produto e a embalagem. Além disso, ressaltamos a importância da confirmação de titularidade de seus dados pessoais.
Qual seria o melhor horário para contato?
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