Fraldas Huggies XXG com defeito, soltando gel

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

05/04/2026 às 14:36

ID: 245190413

Uma reclamação:
Comprei a nova fralda huggies xxg 140 fraldas estão todas saindo gel, veja as fotos.
Perdi dinheiro

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 09:41

Prezado, Adilson
 
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua abordagem sobre este tema.
 
Conforme conversamos, nossos produtos são desenvolvidos num rigoroso processo de fabricação, com diversas etapas de análise para garantir a excelência da qualidade.
 
Além disso, estamos adotando medidas corretivas visando aprimorar continuamente esse processo e garantir a melhor experiência para os nossos consumidores.
 
Entendemos que, ao se deparar com um produto com alguma irregularidade, o ideal é que ele seja reservado e, em seguida, entre em contato conosco.
 
Sua manifestação foi registrada e direcionada à nossa área de controle de qualidade para análise.
 
Seguimos disponíveis por nossos canais de atendimento para prestar todo o suporte necessário e continuar acompanhando seu caso de forma individualizada.
 
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar.
 
Atenciosamente,
Agatha Genro.
 
Time de Relacionamento, Kimberly-Clark.
 
Central de Relacionamento;
Telefone: 0800 709 5599
WhatsApp: (11) 97431-7144.

Consideração final do consumidor

19/04/2026 às 23:57

Resolvido. Consegui retirar novo produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10