Lenço para recém nascido que machuca a pele do bebê!

Olá, Emily!

Sabemos como deve ser frustrante essa situação e queremos muito ajudar!

Seu relato nos deixou preocupados, e gostaríamos de entender melhor o que ocorreu para poder orientá-lo da melhor forma e tomar as providências necessárias. Pedimos que, por favor, reserve o produto e a embalagem, e lembramos da importância de confirmar a titularidade de seus dados pessoais, conforme os princípios do art. 6º da LGPD.

Tentamos entrar em contato com você no dia 02/01 às 13h16 pelo número registrado em seu cadastro, mas não conseguimos falar com você, pois chamou até cair na caixa postal. Se preferir continuar o atendimento por e-mail, por favor, nos avise. Ficaremos felizes em seguir por esse meio!

Nosso atendimento normalmente é feito por telefone, mas caso algum número esteja bloqueado para esse tipo de chamada, pode ser que não consigamos estabelecer contato. Se preferir seguir o atendimento por outro canal, basta nos avisar por aqui! Você também pode entrar em contato conosco diretamente através dos seguintes canais:

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WhatsApp link: https://**************)

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00. Só lembramos que, no WhatsApp, precisamos que você nos envie a primeira mensagem para iniciarmos o atendimento, ok?

Em breve, faremos uma nova tentativa de contato.

Importante: Pedimos que, por favor, aguarde o término do atendimento para avaliar nossa empresa. A sua opinião é muito importante para nós, mas gostaríamos de garantir que todas as suas dúvidas sejam resolvidas antes da avaliação. Ah, e por favor, não compartilhe dados pessoais em mensagens públicas

Estamos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Maria

Olá, Emily!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto a saúde do seu bebê é importante e lamentamos que você tenha vivenciado esse desconforto.

Entendemos que reações de pele podem ser causadas por diversos fatores, ou até mesmo por uma sensibilidade momentânea. Por isso, gostaríamos de reforçar que nossos produtos são dermatologicamente testados, possuem componentes atóxicos e atendem às exigências da ANVISA, garantindo a segurança no uso.

Atualmente, não realizamos troca por modelo ou tamanho. No entanto, como uma exceção, enviamos outro modelo para que você e sua bebê possam conhecê-lo e vivenciar uma nova experiência com o nosso produto. O prazo de envio é de até 18 dias uteis via Correios.

Você pode entrar em contato conosco através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp link: https://**************). Atendemos de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00. Lembrando que, no WhatsApp, nosso atendimento é receptivo, ou seja, precisamos que você nos envie a primeira mensagem para iniciarmos o atendimento.

Estamos aqui para o que precisar!

Atenciosamente,
Tatiele.