Pacote de fraldas com defeito de fabricação, SAC da marca se isenta de responsabilidade e não oferece solução.

Question

Pacote de fraldas com defeito de fabricação, entrei em contato com o SAC da marca mas tive uma experiência muito decepcionante. Mandei fotos de como está o pacote, expliquei toda a situação e a solução que me deram foi a de pegar a nota fiscal e ir até o estabelecimento da compra, porém, já haviam sido informados de que o pacote foi um presente e que, dessa forma, eu não teria posse da nota fiscal. No fim ficou por isso mesmo, a marca se isenta da responsabilidade sobre o produto com defeito e o consumidor é quem fica no prejuízo, já que não irei usar uma fralda que ficou exposta ao ambiente no meu bebê.