Novas fraldas Huggies Puro e Natural do Ursinho Puff fedem a química forte (a versão antiga da Mônica era muito melhor, bem menos cheiro e mais macia)

Em réplica
Brasília - DF
26/09/2021 às 04:36
ID: 130225983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Sempre que podia, antes da pandemia, comprava fraldas descartáveis no exterior para minha filha, pois as brasileiras têm muita química. Até que a Huggies lançou essa linha Puro e Natural e eu consegui voltar a comprar fraldas descartáveis no Brasil. Não chegava a ser tão de fato pura quanto uma Tidoo ou Bambo Nature, mas a Huggies Puro e Natural da Mônica era muito macia e não fedia a química (aquela Huggies Supreme Care absorve bem, mas o cheiro químico é insuportável). Pois bem. Tudo ia bem até resolverem mudar, lançando uma nova edição do Ursinho Puff, onde pelo visto não mudou apenas o personagem, mudou a qualidade! As novas fraldas do Ursinho Puff fedem tanto a química como as convencionais, não são mais macias como as da Mônica... Enfim, para um produto caro que se pretendia premium, voltou a ser standard, perdeu a razão de estar ali. Já vi pessoas no Mercado Livre com a mesma queixa. Bem, eu vou procurar os estoques antigos de fraldas da Mônica para comprar; quando não encontrar mais, simplesmente pararei de comprar, a não ser que revertam, recolham essas fraldas nauseantes do Ursinho Puff e retornem à antiga qualidade. Aliás, vocês poderiam reduzir os custos tirando de uma vez os personagens... Personagens na fralda significam royalties e tinta, ou seja, mais química. Quem compra a fralda são os pais, não as crianças. Sinceramente preferiria uma fralda toda branquinha, sem tintas, e que não ficasse cruzando estampas por baixo da roupa.
Mas minha principal reclamação não é a estampa, é o cheiro nauseabundo de química e a aspereza das novas fraldas do Ursinho Puff. Por favor me avisem quando houver outra opção! Obrigada.
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Resposta da empresa
27/09/2021 às 16:58
Olá, Christianne!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência, para lhe orientar, por isso realizamos uma tentativa de contato em 27/09 às 16h53 no número disponibilizado em seu cadastro, porém a ligação não completa.
Pedimos que verifique se os telefones em seu cadastro estão atualizados. Ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato via telefone.
Retornaremos em breve para conversar, mas se preferir você pode entrar em contato através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* ******* ou pelo Fale Conosco https://*******, atendemos de segunda a sexta das 08:00 hrs as 20:00 hrs.
E pedimos que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento :)
Abraços,
Carla 😊
Réplica da empresa
28/09/2021 às 16:13
Olá, Christianne!
No intuito de lhe orientar, realizamos tentativas de contato em 27/09 às 16h53 e 28/09 às 16h10 no número disponibilizado em seu cadastro, porém não tivemos sucesso.
Pedimos que verifique se os telefones em seu cadastro estão atualizados. Ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato via telefone.
Estamos à disposição também através da nossa Central de Relacionamento no ******* ******* *******, WhatsApp******* ou pelo Fale Conosco https://*******, atendemos de segunda a sexta das 08:00hrs as 20:00 hrs.
Aguardamos pelo seu contato.
Abraços,
Carla 😊