Suporte da Plataforma Não Resolve Problema de Login e Ignora Cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/04/2026 às 09:56

ID: 247257963

Cancelei tempos atrás por não me adaptar ao uso da plataforma e dei uma segunda chance. Contratei 2 usuários, paguei, integrei as plataormas e comecei o tráfego. Meu login admin não entra, chamei no suporte ontem as 11h e disseram que já estavam resolvendo. Não resolveram e não me respondem desde ontem. Lamentável o suporte dessa empresa.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 13:19

Bom dia, Rodrigo! Tudo bem?

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela sua experiência você está certo em ficar insatisfeito com a falta de retorno.

Identificamos que houve uma falha no fluxo interno do seu atendimento, o que acabou gerando essa demora na resposta. Isso não é o padrão que buscamos oferecer.

Seu caso já foi revisado com prioridade e o acesso do login admin foi corrigido. Você pode testar novamente, por favor? Caso ainda encontre qualquer dificuldade, me acione aqui que sigo acompanhando pessoalmente até ficar 100% resolvido.

Além disso, já alinhamos internamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer, principalmente em casos que dependem de outros times.

Agradeço pela paciência e por dar uma segunda chance para a plataforma vamos trabalhar para que sua experiência daqui pra frente seja muito melhor.

Fico à disposição!

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 14:41

rápido, porém, impactou negativamente nossos atendimentos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8