PAGUEI 100% E FUI ABANDONADO: obra com MAIS DE 14 MESES DE ATRASO. Pensem duas vezes antes de contratar a HM Construções.
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 21:39
ID: 254035353
Se você está pensando em contratar a HM Construções, do senhor Hugo Morais Singh de Andrade, leia isto até o fim. Foi exatamente o que eu gostaria de ter lido antes de assinar.
Contratei a HM em junho de 2023 para construir minha residência em Itatiba/SP, com prazo de 13 meses a partir da concretagem dos baldrames. Os baldrames foram concretados em março de 2024. Pelo contrato, a entrega era abril de 2025.
Cumpri a minha parte de forma exemplar: quitei INTEGRALMENTE o contrato ainda em dezembro de 2024 quatro meses ANTES do prazo. Paguei tudo em dia e ainda antecipei materiais a pedido dele. Não devia um centavo. Fiz tudo certo.
E foi aí que a máscara caiu.
No instante em que o dinheiro entrou na conta dele, o senhor Hugo desapareceu da minha obra. Sumiu. Reduziu a equipe até sobrar um único pedreiro quando sobrava alguém. Parou de comparecer. Parou de responder. Houve dias inteiros, seguidos, com a obra COMPLETAMENTE vazia. Eu pagava por uma construtora e passei a tocar a obra praticamente sozinho.
A partir do momento em que quitei o contrato, fiquei SEM NENHUM acompanhamento presencial na obra. O responsável simplesmente não pisava mais no local. O único acompanhamento que restou foi o da arquiteta, e ainda assim de longe, sem presença diária. Como resultado direto dessa ausência de fiscalização, várias irregularidades foram cometidas na execução problemas que só aconteceram porque não havia ninguém tecnicamente responsável acompanhando o serviço no dia a dia.
As promessas? Uma atrás da outra, todas quebradas. Prometeu novembro de 2025. Não entregou. Prometeu dezembro. Não entregou. Quando cobrei, em fevereiro de 2026, a resposta foi cínica: disse que eu "poderia dizer que a obra está parada" e ainda me mandou parar de falar com a arquiteta que fazia a ponte entre nós. Assumiu o abandono por escrito e ainda tentou me cortar da comunicação.
Enquanto isso, eu tirava do meu próprio bolso para pagar profissionais que fizessem o serviço que era obrigação DELE serviço que eu JÁ TINHA PAGO à HM. Paguei duas vezes pela mesma coisa. E ainda amarguei mais de um ano de juros de financiamento por um imóvel quitado que eu não podia usar, além de noites sem dormir.
Resultado: em junho de 2026 mais de 14 MESES depois do prazo a obra ainda estava sem entrega formal.
E não foi azar meu. Descobri que há OUTROS clientes na mesma situação, com o mesmo roteiro: vende muito bem, promete prazos que sabe que não vai cumprir, recebe, e some. É um padrão.
Meu recado é direto: NÃO paguem adiantado. EXIJAM cláusula de prazo com multa pesada por atraso. GUARDEM cada mensagem e cada comprovante.
Estou reunindo toda a documentação e tomando as medidas cabíveis. Escrevo aqui para que nenhuma outra família passe pelo que eu passei.
O que espero: conclusão formal e imediata das pendências, com entrega documentada, e ressarcimento de tudo que fui obrigado a arcar.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:40
A HM CONSTRUÇÕES esclarece que a obra em questão foi devidamente finalizada, inclusive com a expedição da CERTIDÃO DE CONCLUSÃO DE OBRAS / HABITE-SE pela Prefeitura do Município de Itatiba - Processo de Aprovação n ***** (Processo n *****).
Cumpre ainda informar que a rigor da legislação vigente no município de Itatiba a expedição da Certidão de Conclusão de Obra é sempre condicionada à apresentação de declaração conjunta do proprietário ou possuidor e do responsável técnico de que a mesma foi executada em conformidade com a licença expedida, respeitando o projeto executivo, e que se acha concluída e oferece condições de estabilidade, habitabilidade, higiene e segurança, segundo as legislações e normas técnicas vigentes.
Deve-se ainda observar que no contrato de empreitada firmado entre as partes existia previsão expressa sobre a possibilidade de dilatação do prazo final de entrega da obra.
A HM CONSTRUÇÕES é empresa em constante evolução no mercado com obras de alto padrão em inúmeros condomínios na cidade de Itatiba e região e sempre cumpre seus contratos.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:10
A resposta da HM Construções infelizmente não esclarece o principal ponto desta reclamação.
A emissão do Habite-se não significa que todos os serviços contratados tenham sido executados e que todas as obrigações assumidas pela construtora tenham sido cumpridas. O Habite-se representa a conclusão da obra perante o Município para fins administrativos, o que é diferente da efetiva conclusão e entrega de todos os serviços previstos no contrato.
Inclusive, a afirmação de que a obra foi devidamente finalizada contradiz a própria realidade dos fatos: **após a emissão do Habite-se ainda havia serviços pendentes e a própria HM Construções continuou mantendo mão de obra no imóvel para execução de serviços.**
Se a obra estava efetivamente finalizada, por qual motivo a própria empresa continuou executando serviços posteriormente?
Também é mencionado que o contrato previa a possibilidade de dilatação do prazo. Isso é verdade, porém uma previsão de prorrogação não pode ser utilizada para simplesmente justificar qualquer período de atraso. O prazo contratual foi ultrapassado em **mais de 14 meses**, com períodos de paralisação, redução significativa da mão de obra e serviços que permaneceram pendentes.
Portanto, a questão desta reclamação é bastante objetiva:
**A HM Construções entregou integralmente todos os serviços contratados dentro das obrigações assumidas? Não.**
Ter outras obras de alto padrão na região, como mencionado na resposta da empresa, também não altera os fatos relacionados a esta contratação. Esta reclamação trata especificamente da minha experiência como cliente, dos prazos acordados e do que efetivamente ocorreu nesta obra.
Tenho registros, conversas, fotografias e demais documentos que demonstram a evolução da obra, os serviços que permaneceram pendentes e a continuidade de trabalhos mesmo após a emissão do Habite-se.
Meu objetivo ao registrar esta reclamação é justamente deixar pública a minha experiência como cliente e permitir que outros consumidores tenham acesso às duas versões e possam formar sua própria opinião sobre o ocorrido.