Enviaram uma cristaleira grande e frágil para outro estado com prateleiras que não encaixam

Não sei que tipo de conversa a fábrica teve com a loja, mas o fato é que DUAS prateleiras de vidro estavam mais compridas e não encaixavam. A fábrica, à sua conveniência, demorou para enviar e, quando enviou, chegou somente UMA prateleira na loja em São Paulo. Como demorou para chegar, a loja entrou em contato somente dia 11/12/******* para agendar comigo para terminar a montagem da cristaleira. O meu prazo inicial de entrega e montagem era dia 28/10/*******. Não foram suficientes a janela de 45 dias para resolver quaisquer intercorrências. Dia 11 eu tinha voo marcado de férias à noite e a montagem do móvel ficou para Janeiro2025. Quando o montador veio para terminar a montagem, fiquei surpresa por ele ter trazido somente uma prateleira de vidro, apesar da necessidade serem duas. Essa prateleira deslizou como se espera e encaixou no lugar dela. O montador precisou mudar as prateleiras do lugar para encontrar a área do móvel mais alargada para usar uma outra prateleira que já estava em casa e era sabidamente fora do comprimento correto. Evidentemente, ela não deslizou no lugar, ele teve de dar umas batidas na prateleira para ela encaixar. A sorte é que a prateleira não lascou e o espelho no fundo não trincou. Acho inacreditável tamanha mesquinharia de enviar somente uma prateleira e arriscar criar um problema maior do que o já existente. Fora que, quando eu precisar fazer mudança de casa, vai ser difícil desmontar e montar o móvel novamente sem danificá-lo, por conta disso. Como eu já cansei de lidar com essa gente, vai ficar assim mesmo. Mas, certamente, não recomendo essa fábrica para ninguém. Ela minimiza os defeitos dos móveis que entrega e é evidentemente incapaz de oferecer a garantia e a assistência técnica adequadas, dentro de períodos aceitáveis, no Estado de São Paulo.