Hugs Assessoria Financeira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 08:42

ID: 254317985

Entramos em contato com a empresa para fazer o diminuição dos juros abusivos do financiamento do meu apartamento. Fui até a empresa e eu e meu marido fomos recebidos pela responsável (Editado pelo ReclameAQUI) e pela (Editado pelo ReclameAQUI). Informamos nossa situação e o que estamos procurando ao contratar a acessória. Foi cobrado um valor de 1.350,00 para realizar o servico de negociação com o banco em esfera administrativa para poder fazer a diminuição dos juros. As responsáveis ao serem questionadas se haveria cobrança de algum valor adicional durante o processo as mesmas negaram e disseram que valor adicionais só seriam cobrados ou solicitados caso o processo e as negociações fossem para uma esfera jurídica ( o que nós não queríamos realizar ). E a todo momento reafirmando esse mesma situação sem cobranças.
Após alguns dias entraram em contato conosco informando que o banco havia aceitado a proposta que eles haviam apresentado em uma reunião porém o Banco queria que nós pagassemos um perito para avaliar e revisar a proposta que a acessória tinha proposto e o Banco tinha aceita. Num valor de quase 5 mil reais ( sabendo que fomos informando que não teria valor adicional em esfera administrativa e nem que ocasionalmente isso poderia acontecer). Solicitei documentos que comprovasse o acordo aceito pelo banco e que a tal reunião havia acontecido, e nomes dos responsáveis so banco pela aceitação do acordo e não tive retorno, negaram apresentar qualquer documento e comprovante de aceite pelo banco, apenas mensagens cobrando e precionando para que o pagamento fosse feito em um curto período de tempo alegando que o banco teria prazo para fazer esse acordo ( 24 horas para pagamento). Um absurdo tbm solicitamos a nossa nota fiscal de pagamento pelo serviço e ate o momento nao recebemos nada. E ao serem questionados que não aceitarmos esse acordo para pagamento de perícia, e que queríamos que tentassem uma nova negociação por ser em esfera administrativa eles simplesmente se negaram informando que somente proceguiriam mediante pagamento da perícia solicitada pelo banco ( sem nenhuma evidência concreta que tal solicitação do banco). E mais de 30 dias e nada do meu problema ser resolvido ou de alguma evolução no processo. Antes de fechar o contrato falam de formal cordial e profissional, quando cobrados são prepotentes e arrogantes ao enviar mensagens de devolutivas sem solução algumas e a demora para responder tbm.