[Editado pelo Reclame Aqui] de assessoria para redução de juros em contratos de imóvel e veículo
Em réplica
Osasco - SP
20/07/2026 às 15:29
ID: 254368629
Meu contato com a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] HUGS ACESSORIA iniciou com a representante (Editado pelo ReclameAQUI), informando que meus contratos de imóvel e veicular seriam reavaliados para a retirada de juros abusivos. Esse seria um procedimentos simples, administrativo, pois as financeiras costumam embutir taxas, seguros e juros que não condizem com o código do consumidor. Relatou todo o resultado da avaliação, que foi muito atrativo, concordei, paguei 2 mil reais via PIX, 1.950 reais no cartão do meu sogro e mais 1.550 reais no meu cartão de crédito.
Raquel Maciel que se identifica como consultora jurídica conversou comigo pelo número de telefone ***** informando que precisaria pagar o valor aproximadamente de 6 mil reais, para dois documentos que seriam uma exigência da financeira do meu veículo. Eu informei que não tinha esse dinheiro e novamente a Raquel Maciel informou que poderiam arcar com metade deste valor, mas se eu não pagasse mais 3 mil reais, meu processo administrativo não teria andamento, e que se eu pagasse este valor, receberia 12 mil da financeira. Pedi para que dessem continuidade somente ao que foi proposto, referente à redução de parcelas e eles negaram-se a continuar sem o pagamento extra exigido.
Infelizmente, fui verificar tardiamente que trata-se de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Deveria ter desconfiado desde o início quando me pediram meu login e senha de acesso ao Gov. Imagine se eu tivesse fornecido tais informações?
Quero meu dinheiro de volta e alertar a todos que puder. Não confiem, não contratem os serviços. É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:35
Prezada Elaine
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:13
Qualquer informação de resolução do problema é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Só estão me enrolando, sumiram, não respondem. NÃO DEVOLVERAM O MEU DINHEIRO
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:43
Não. A empresa não passa de um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não efetivam o serviço de redução de parcelas, pedem mais dinheiro e se negam a devolver o valor pago por mim, quase 6 mil reais para esse desserviço. [Editado pelo Reclame Aqui]ões, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:43
Não. A empresa não passa de um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não efetivam o serviço de redução de parcelas, pedem mais dinheiro e se negam a devolver o valor pago por mim, quase 6 mil reais para esse desserviço. [Editado pelo Reclame Aqui]ões, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]