Não cumpriu com o acordo
Respondida
Brasília - DF
22/07/2026 às 16:04
ID: 253962827
Bom dia!
Contratei um escritório para solicitar a redução da prestação junto ao Bradesco, porém o acordo não foi cumprido por parte do banco. O escritório responsável é a HUGS.
O Bradesco ficou de realizar o ressarcimento dos valores pagos a maior e reduzir o valor das parcelas de R$ 1.991,00 para R$ 1.351,00, conforme foi acordado.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:50
Prezado Ricardo
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando
com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema
para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram
alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos
relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações
mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Ravi | Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Excellence Assessoria