Nota fiscal de serviço não enviada
Resolvido
Oeiras - PI
27/07/2026 às 16:35
ID: 254956911
Após realizar o pagamento, imaginei que receberia automaticamente a nota fiscal ou algum comprovante referente ao serviço contratado. Como isso não aconteceu, aguardei alguns dias acreditando que o envio fosse feito posteriormente.
Passado esse período, precisei solicitar o documento por conta própria. Mesmo depois do pedido, o retorno demorou e fiquei sem saber quando receberia a documentação. Para quem contrata um serviço, esse tipo de informação deveria ser encaminhado de forma automática, sem que o cliente tenha que cobrar.
Meu objetivo com esta reclamação é apenas registrar essa situação. A empresa poderia tornar esse procedimento mais organizado, enviando a documentação logo após a confirmação do pagamento, evitando transtornos e dúvidas desnecessárias para quem contrata o serviço.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:33
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:36
O atendente me ajudou por zap
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9