Promessa de devolução de dinheiro e cancelamento de contrato não cumprida, descaso com o cliente e negativas de atendimento.
Em réplica
Nova Granada - SP
03/06/2026 às 10:16
ID: 250424833
Fiz o pagamento do valor estipulado que me pediram, prometendo a devolução do dinheiro em 40 dias, redução de contrato, tudo [Editado pelo Reclame Aqui], não atendem você, inventam inumeras desculpas, pedi o cancelamento do contrato que não aconteceu, somente ignoram as pessoas, graças a deus tenhos prints, conversas e tudo anotado e já entrando contra por meio civil.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:15
Prezado, Walter,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, informo que o senhor permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis relacionados à sua solicitação.
Reforço que todas as informações sobre o andamento do caso já foram repassadas por meio do atendimento privado. Também realizei a conferência das informações em sistema para garantir o correto direcionamento da demanda.
Esclareço que a análise interna permanece em andamento e que a empresa entrará em contato diretamente com o senhor para dar continuidade aos serviços e fornecer os próximos esclarecimentos necessários sobre o atendimento.
Permaneço à disposição pelos canais oficiais para quaisquer informações complementares que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:17
Inf[Editado pelo Reclame Aqui] pessoal, perdi o Dinheiro, é isso....
Não acreditem neles