A Huion Brasil não retorna minhas tentativas de contato

Question

Estou enfrentando problemas com minha mesa display Kamvas Pro16 (Premium) que foi adquirida em janeiro de *******, porém nos últimos meses a minha tela está ficando com um tom forte de magenta, já tentei ajustara as configurações e cor e temperatura no menu do display, mas o problema persiste. Por ainda estar dentro da garantia (de um ano) tentei contatar a Huion Brasil para pedir uma troca de produto, porém eles não me respondem, já mandei dois e-mails e tentei ligar no número que eles disponibilizam no site e nada (no caso do número eles nem atendem), eu até preenchi um formulário disponibilizado no portal na parte de garantia, mas também não tive nenhum tipo de retorno ou instrução quanto à isso.

Accepted Answer

Olá Luiza,

Tudo bem? Meu nome é Adriano e faço parte do time de atendimento ao cliente da revenda autorizada da Marca Huion Brasil.
Primeiramente, lhe peço desculpas por conta de toda essa situação, prezamos a satisfação dos nossos Clientes, e uma vez que a Sra. não está satisfeita com o produto vamos de encontro com uma solução.

No mesmo dia do registro de sua ******* para seu e-mail cadastrado em sua manifestação as etapas para processo de devolução/troca.
Disponível também o ******* para postagem do produto que apresentou avaria!

Encaminhei o registro deste atendimento para seu contato via e-mail.
No que precisar, seguirei à total disposição :)

Tenha um ótimo final de semana.
Abraço,
Adriano

Equipe Huion BR

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Resposta da empresa