Caneta parou e driver não conecta

Question

Comprei uma Huion Kamvas 13 em março do ano passado, e do nada o aparelho parou de conectar no Driver. Tentei todos os passos que encontrei em sites de suporte pra reconectar, mas ele simplesmente não conecta mais, e por isso não consigo mais usar a caneta, esta funcionando apenas como um monitor. Entrei em contato com o email de suporte da empresa mas não tive resposta. Preciso da mesa para trabalhar!!!