Atraso na entrega e inexistência de atendimento ao cliente na Hum Arraso
Não respondida
Belém - PA
17/06/2026 às 14:33
ID: 251659367
Comprei na Hum Arraso no dia 15 de abril, prazo de entrega de 7 a 12 dias úteis, mas até agora nada foi entregue.
O rastreio não sai do "Pedido realizado" e não há nenhuma informação de envio.
Minha maior frustração é com o atendimento ao cliente, que é inexistente. Tentei contato por todos os meios possíveis (e-mail, WhatsApp) para obter uma atualização sobre o meu pedido ou solicitar o cancelamento e reembolso, mas não obtive nenhuma resposta. A loja simplesmente ignora as tentativas de comunicação, o que é um total descaso com o consumidor
Os itens do pedido foram:
- Vestido Elegante Feminino Manga Curta - Ayla (Azul / G) - R$249,00
- Vestido Midi Jeans com Manga Curta (Azul / G) - R$609,00
**Total:** R$ 858,00
Diante do descaso, solicito:
1. Atualização do rastreio com informação real da entrega;
2. Ou cancelamento do pedido com reembolso integral do valor pago.
Ao pesquisar, vi que não sou o único com este problema. A reputação da empresa no Reclame Aqui é "Não recomendada", com um alto índice de reclamações não respondidas, especialmente sobre "Atraso na entrega"
Aguardo um retorno e uma solução para este problema. Caso contrário, serei obrigada a procurar os órgãos de defesa do consumidor (Procon e Juizado Especial Cível) para garantir meus direitos.
Pedido *****
Valor: R$ 858,00