Produto não entregue - engano ao consumidor
Respondida
Salvador - BA
08/05/2025 às 20:41
ID: 216624597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido Pedido #*****
e a empresa enviou um rastreamento falso.
Desde então nunca mais deu notícias do pacote da venda [Editado pelo Reclame Aqui].
Mais uma empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] os consumidores ao acaso sem atuação dos órgãos públicos.
Absurdo que possam funcionar recebendo dinheiro pelos bancos que apoiam os [Editado pelo Reclame Aqui] e as autoridades omissas deixando eles venderem falsamente pela internet
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 00:31
Prezada Sonivan,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela insatisfação gerada até o momento. Entendemos a sua frustração e garantimos que jamais compactuamos com práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a entrega de cada ******* em nossa loja.
Sobre o seu pedido #*******, informamos que ele foi, sim, processado e despachado corretamente. O código de rastreamento informado no momento do envio é oficial dos Correios, mas em alguns casos pode haver um atraso na atualização do sistema de rastreamento, o que pode gerar confusão ou a impressão de que o código é inválido.
De toda forma, estamos reanalisando sua remessa com prioridade e entraremos em contato diretamente através do seu e-mail realizado no ato da compra, bem como, seu WhatsApp, informando as atualizações de Rastreamento.
Reforçamos nosso compromisso com a seriedade e a satisfação dos nossos clientes e estamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento HumArraso