Cobrança indevida e falta de estorno na Human Clinic após 6 meses
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 10:58
ID: 234302637
Cobrança indevida e estorno não realizado há 6 meses
Venho registrar minha insatisfação com a Human Clinic. No dia 11 de junho, a Simone que trabalhava na clínica afirmou que havia realizado o estorno total no meu cartão e que enviaria o comprovante no mesmo dia. Desde então, já se passaram 6 meses, continuam cobrando as parcelas indevidas, pois não realizei os procedimentos co o Dr ***** e até hoje não recebi nenhum comprovante, nenhum retorno efetivo e os valores continuam sendo cobrados normalmente no meu cartão.
Sempre que entro em contato, recebo apenas respostas evasivas dizendo que estão aguardando o financeiro, sem qualquer solução concreta. A falta de transparência, a demora e a continuidade das cobranças indevidas demonstram total desrespeito com o consumidor.
Exijo que o estorno prometido seja realizado imediatamente, que as cobranças futuras sejam interrompidas e que seja enviado o comprovante de estorno conforme informado pela própria clínica. Não é aceitável que um caso tão simples permaneça sem solução por tantos meses.