Cuidado [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Pirenópolis - GO
12/04/2025 às 07:52
ID: 214600625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo tem um grave histórico familiar de cardiopatas, vimos no Dr uma possibilidade de melhorar os seus exames e conseguir ter mais qualidade de vida. Então Convenci meu esposo a consultar com o Dr ***** e após um longo período aguardando para uma consulta em Janeiro ele foi atendido via chamada de vídeo, logo em seguida já foi solicitado um acompanhamento semestral, sem questionar já fizemos o pagamento de imediato. E então foi enviado algumas orientações, prescrições e plano alimentar, até aí tudo bem. Só que depois disso Ninguém nunca mais entrou em contato com meu esposo, fizemos um investimento de aproximadamente ***** reias que correspondem ao acompanhamento semestral (4 consultas, pedidos de exames, prescriçoes, acompanhamento diário etc) e não tivemos as consultas agendadas, marcam horários para a consulta e meu esposo fica esperto o dia todo e o Dr não faz a chamada de vídeo. Enfim hoje percebo que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro (decepcionada)
E o pior acreditei nas postagens do Dr, pensei que realmente ele seria um médico diferente que cuidaria do meu esposo, assim como faz nas postagens. Mas tudo não passa de Mentiras, após estes 3 meses alguns exames do meu esposo ficaram bem piores, estamos preocupados e o Dr nem se quer responde.
ATENÇÃO Não Caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui], Não paguem plano algum, pois nada acontece!!! Quem eu puder Alertar, farei a minha Parte!
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 10:57
Boa tarde, Marieli!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua mensagem e gostaríamos de esclarecer alguns pontos com todo o respeito e transparência que prezamos por aqui.
O profissional mencionado por você atua apenas como speaker da marca Hüman Doctors, sem qualquer vínculo administrativo ou contratual conosco. Por isso, infelizmente, não conseguimos nos responsabilizar por questões relacionadas a marcações de consultas, atendimentos médicos ou tratamentos prestados individualmente.
É importante destacar que a Hüman Doctors é um e-commerce especializado na venda de suplementos e vitaminas, sem envolvimento direto em atendimentos clínicos ou presenciais. Nosso foco é exclusivamente na promoção da saúde e bem-estar por meio dos nossos produtos.
Realizamos uma busca na nossa base de dados e, até o momento, não localizamos um cadastro vinculado ao seu nome, nem histórico de atendimento com a nossa equipe.
Seguimos totalmente à disposição caso queira conversar sobre nossos produtos, esclarecer dúvidas ou conhecer mais sobre o que oferecemos.
Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors