******* veio incompleto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2024 às 12:47
ID: 198879671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, o meu ******* de 2 produtos, eles sendo:
- Item 36 - B-Complex 60ML
- Item 27 Triovit-D3 30ML
Veio incompleto hoje, dia 04/10/*******. Apenas a vitamina Triovit D3 foi encontrada na caixa.
Foi enviado whatsapp, email, e mensagens no instagram tanto no direct message quanto em 3 posts para tentar chamar atenção, mas ninguém me responde.
Gostaria de receber o produto restante, e que alguém me atendesse para resolvermos isso o quanto antes.
Sou cliente de vocês - gosto do produto, mas essa experiência está sendo bem frustrante.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 13:35
Olá, o meu ******* de 2 produtos, eles sendo:
- Item 36 - B-Complex 60ML
- Item 27 Triovit-D3 30ML
Veio incompleto hoje, dia 04/10/*******. Apenas a vitamina Triovit D3 foi encontrada na caixa.
Foi enviado whatsapp, email, e mensagens no instagram tanto no direct message quanto em 3 posts para tentar chamar atenção, mas ninguém me responde.
Gostaria de receber o produto restante, e que alguém me atendesse para resolvermos isso o quanto antes.
Sou cliente de vocês - gosto do produto, mas essa experiência está sendo bem frustrante.
Responda essa cliente que deixou essa reclamação no reclame aqui. Sendo que já contactamos e enviamos o produto dela que estava faltando
Réplica da empresa
04/10/2024 às 13:41
Olá Priscila,
Favor desconsiderar o pedido de resposta acima.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado e já tomamos as devidas providências para resolver o problema.
Informamos que o produto que estava faltando, o B-Complex, vai ser enviado ainda hoje. Em breve, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos por ser nossa cliente e esperamos poder restaurar sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Human Doctors
Consideração final do consumidor
05/10/2024 às 20:52
O atendimento entrou em contato comigo, porém precisei fazer muito barulho em uma das suas redes sociais para conseguir essa atenção. A empresa foi paciente e solicita ao tratar meu caso, mas muito pelo barulho que causei. Enviaram 2 brindes com o item restante, que de fato chegou rápido, e do meu lado em específico estou satisfeita com a resolução do meu problema. Ainda indicaria que a empresa desse mais cuidado, zelo, e avaliação em seu setor tanto de logística quanto de atendimento ao cliente. Os produtos são incríveis. Precisa de uma logística e atendimento incrível para acompanhar. Continuarei comprando com eles, e espero não passar por isso novamente. Sucesso para a Human Doctors.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9