Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

20/05/2025 às 20:31

ID: 217589871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei vitamina D líquida no final da semana passada, ela chegou ontem! Hoje quando fui abrir, ela estava com o aspecto leitoso, com umas coisas pretas nela. Entrei em contato via WhatsApp, instagram e email, e não o tive retorno de nenhum desses memos de contato! Gostaria da resolução do meu problema!

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 17:07

Prezada Paolla,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou com o recebimento do Triovit (vitamina D3 líquida).

Gostaríamos de informar que sua solicitação foi prontamente analisada assim que recebemos seu relato. Após a verificação das informações e conforme os procedimentos internos, foi realizado o estorno integral do valor pago, como forma de resolução para o problema apresentado.

Ressaltamos que nos esforçamos constantemente para garantir a qualidade de nossos produtos e serviços, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter. Nosso atendimento via WhatsApp*******) está disponível para oferecer suporte direto e mais ágil. Caso ainda haja alguma pendência ou necessidade adicional, estaremos inteiramente à disposição para ajudá-la.

Nos comprometemos também a reforçar nossos processos de controle de qualidade para que situações semelhantes não se repitam.

Agradecemos a compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors

Consideração final do consumidor

28/05/2025 às 17:09

Gostei da tratativa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

28/05/2025 às 17:43

Muito obrigada por compartilhar sua experiência com a gente!

Ficamos felizes em saber que você se sentiu bem acolhida durante o atendimento e que voltaria a confiar na Hüman Doctors. Isso significa muito pra nós!

Sabemos que sempre dá pra melhorar e vamos levar sua nota como um convite pra evoluir ainda mais. Seguimos aqui, prontos pra cuidar de você sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Hüman Doctors