Cliente não consegue acessar boleto para pagamento do plano e teme multa por atraso.
Resolvido
São Leopoldo - RS
20/07/2026 às 16:38
ID: 254377235
Boa tarde
Hoje vence meu plano e não me enviaram
Fui em todos os canais e não estou conseguindo o boleto
Liguei várias vezes para o número de telefone
40047905
Poderia por gentileza me enviar o boleto por email que vocês tem
Amanhã chega atrasado aí vou ter que pagar multa ?????.?.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:13
Olá, Sra. Estelita, boa tarde!
Somos da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Para darmos continuidade à sua tratativa, enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp de final 2462. Pedimos que nos confirme, por lá, se deseja falar no momento.
Pedimos que, por gentileza, não finalize esta manifestação nem registre uma avaliação por enquanto, pois estaremos prestando todo o suporte necessário diretamente à senhora em nosso contato.
Permanecemos à disposição em nosso canal e nos demais canais de atendimento da operadora:
Central de atendimento e WhatsApp: 4004-7905
Site e chat: https://www.humanasaude.com.br/sul/
App: Humana Saúde
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Humana Saúde.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:30
Poderiam facilitar para o cliente e enviar os boletos por email .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8