Cobrança de boleto em atraso não informada e mau atendimento ao cliente
Em réplica
Tamboara - PR
15/07/2026 às 08:59
ID: 253953821
Enviaram e-mail dizendo que eu tinha um boleto em atraso e que iriam colocar meu nome no serasa, porém não respondem mensagens e desligam a ligação no meio. Eu quero saber que boleto é esse e exijo o envio dele imediatamente. Se eu tiver meu nome sujo por conta de algo que não estava ciente e pelo péssimo atendimento prestado pela empresa, irei tomar outras medidas.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 11:04
Olá, Sr.(a) Lays, bom dia!
Somos da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Humana Saúde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado aos nossos beneficiários.
Encaminhamos uma mensagem pelo WhatsApp para darmos continuidade à sua solicitação de forma mais ágil e personalizada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão das tratativas antes de finalizar esta manifestação ou realizar uma avaliação, pois estaremos acompanhando sua solicitação e prestando todo o suporte necessário durante o atendimento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento e WhatsApp: 4004-7905
Site e Chat: https://www.humanasaude.com.br/sul/
Aplicativo: Humana Saúde Sul
Atenciosamente,
Humana Saúde
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 10:03
Me mandaram uma mensagem no Whatsapp e depois não responderam mais. Seguem fazendo mais do mesmo, ou seja, nada!!